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微课程
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【培训时间】2天
【培训费用】3680元/人
【课程收益】
知识管理(KM,KnowledgeManagement)是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法。管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。」他认为：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世紀利器。本课程系统介绍知识管理的方法，并结合最新的企业案例帮助大家完善知识的管理系统。
【课程对象】
公司董事长、总裁、各事业部负责人、战略总监、战略经理以及战略分析与制定人员，总裁办、人力资源部、企业文化部，经营管理部管理人员，各部门经理。
【课程大纲】
1.知识与知识管理总论
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知识管理的发展
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知识的含义与分类
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知识管理的含义
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为什么需要知识管理
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知识管理的目的与目标
2.知识管理理论框架
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知识管理与组织互动的三大理论观点
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知识管理战略的主要研究学派
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知识管理的重要模型
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一个整合型的知识管理框架
3.
组织知识资本管理
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知识的价值观
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知识资产与知识资本
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组织知识资本的构成
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组织智力资本的运营
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知识管理战略
4.如何进行知识管理
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组织知识的生产
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组织的知识创造
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显性知识的存储与管理：知识库
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隐性知识的存储与管理
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组织知识的共享与转移
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组织的最佳实践转移
5.
知识管理的技术
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知识管理技术概述
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知识管理技术体系
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知识管理系统
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微软知识管理技术架构
6.
知识管理评估方法
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知识管理评估概述
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组织知识管理的整体性评估方法
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知识管理单项的评估方法
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组织知识资本评估方法
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知识管理成熟度模型的应用
7.知识管理的应用
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基于知识的客户关系管理
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项目管理中的知识管理
案例：各种企业案例分享贯穿其中
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