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微课程
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【培训时间】2天
【培训费用】3980元/人
【课程收益】
在全球经济一体化的二十一世纪，市场竞争愈演愈烈的，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，他们对对助理人员的专业素质要求越来越高。
本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练，使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平，
成为决策者的好助手。
【课程对象】
董事会秘书、助理；总经理助理；部门经理秘书，职业文秘、助理人员；商务接待负责人及办公室相关人员
【课程大纲】
1.秘书/助理的角色认知
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秘书/助理工作和任务
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初级秘书/助理：事务性文员
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中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
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高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
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优秀秘书与一般秘书的能力差异
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职业秘书应具备的素质
2.职业秘书、助理的商务礼仪
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秘书助理的职业形象
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常用商务礼仪
3.人际关系与沟通技巧
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助理在沟通中的常见错误分析
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有效沟通的三个步骤
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沟通中的六个重要因素
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职业秘书的沟通原则与基本渠道
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确保沟通中信息传递与接收的准确性
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在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
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工作中的人际关系
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工作中冲突的处理
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与您的上级/同事默契配合
4.
组织与准备会议技巧
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会议的筹备
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会议的组织
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主持会议
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撰写会议报告
5.职业秘书、助理工作方法和必备工具
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时间管理的常用工具
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项目性工作的组织管理
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高效实用的档案管理
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商务公文写作
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差旅管理
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办公室的5S管理
6.总结与演练
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