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【培训时间】2天
【培训费用】3980元/人
【课程收益】
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！系统地对行政管理的各个模块操作要点进行分享，给出实践性强的管理方法及解决方案，能够有效地帮助企业做好行政管理，实现行政管理的最优化。
【参加对象】
公司事务与行政经理、主管；总裁办、公司办公室主任；其他负责行政的管理者
【课程大纲】
1.行政管理人员的角色定位
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行政管理与企业核心竞争力的关系
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行政管理工作需要系统高度
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行政管理者的职业角色
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行政管理者的职责体系与绩效表现
2.
行政管理的精确化
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什么是精细化行政管理
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如何精细化：理清职责，明确流程。
3.
行政管理人员的职业化提升
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行政人员的礼仪提升
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行政人员工作管理：分工、流程、标准化；
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高效的时间管理：档案系统、重要工作清单、20/80法则、第二象限管理法
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行政人员客户服务
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行政管理者的目标与
执行力
4.
行政管理人员综合事物的标准化管理
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前台以及接待工作
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会议的组织和管理
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常用公文写作的技巧
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突发事件的判定和处理
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企业管理规则的建立和执行
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安全管理关键点
5.
解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂
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建立多种、有效沟通渠道
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冲突的避免和化解
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如何使其它经理主动的配合你的工作
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上对下的沟通技巧
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平行沟通技巧
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下对上的沟通技巧
6.
行政经费管理与控制
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如何处理好三种关系与三项原则
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行政业务费用管理
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行政成本控制的重要路径
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办公成本控制的无项原则
7.
做好企业文化建设
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建立什么样的企业文化
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如何使企业文化深入人心
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如何有效激励员工
8.
行政管理人员的职业规划
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