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微课程
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【培训时间】1天
【培训费用】1980元/人
【课程收益】
作为销售人员，要给客户留下职业的形象，所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课，本课程将帮助.销售人员掌握国际商务礼仪的要求，树立职业化的形象，学习洞悉客户心理的沟通技巧，提升公司的整体形象，帮助提高销售的业绩。
【参加对象】
各级销售人员；客户服务人员
【课程大纲】
1.销售人员的职业化形象设计
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检查一下自己的体姿礼仪
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商务人员的基本形象
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服饰礼仪——每天必须的功课
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仪容仪表的重点
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商务人员的着装规范
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着装的TOP原则
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如何着装成功率高
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销售人员坐立行姿态礼仪
2.销售人员在商务社交中的礼仪
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如何介绍、握手
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名片应该怎么用
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交谈的礼仪与技巧
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商务拜访与商务接待礼仪
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乘车、乘电梯等的礼仪
3.销售人员商务沟通技巧与礼仪
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商务沟通技巧
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表达、倾听的技巧
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如何和客户同理心沟通
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客户需要被如何对待
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如何处理客户投诉
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如何达成客户的满意
4.销售人员的电话、函件礼仪
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你准备好你的声音名片了吗
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掌握打电话大程序与技巧
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如何接听电话
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如何转接电话，转述留言
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职业化商业信函的注意事项
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E-Mail使用须知
5.商务用餐礼仪
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通用餐桌礼仪
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简单的西餐礼仪
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自助餐餐桌上的细节
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简要中餐礼仪介绍
6.
示范与演练贯穿始终
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