【培训时间】1天
【培训费用】1980元/人
【课程收益】
二十一世纪,管理领域发生很多变化,最重要的一点是劳动大军的知识化,信息透明度提高,员工有更多的选择机会,有更多的独立意识和自我意识,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要运用新思路对其进行管理,从传统式管理向教练式管理转变,所以所有管理者都要尽快掌握教练技术和辅导技术,以适应新时代的需要,提高管理效果。
【课程对象】
各层级、各部门的管理人员,项目负责人,教练辅导人员、管理顾问等。
【课程大纲】
1.管理者的教练角色
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新世纪知识型员工管理者的困惑?
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教练型管理者的目标
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教练的作用—个人收益与组织收益
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员工辅导的意义
2、建立信任关系
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奠定谈话的基调
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使用柔软剂
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不做破坏性评价
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教练的位置
3.
积极聆听
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倾听的原则
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同理性倾听
4.解决问题
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提问的技巧
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如何探究事实的真相
5.启发主人翁责任感
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如何帮助被辅导者树立信心和加深对辅导内容的了解
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如何有效授权
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如何启发员工主人翁责任感
6.
反馈
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如何客观地反馈和积极地回应
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反馈的原则
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反馈应注意的问题
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如何培养员工的自我发现意识
7.
总结:对员工辅导工作的再认识
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辅导中的行为认识
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在员工辅导过程中四种不同的角色
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员工辅导的总体原则
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如何在员工辅导中建立互赖的人际关系
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用正确的辅导方式帮助员工成长
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